Eleologyでは、お客様の満足を最優先に考えています。万一ご注文内容にご満足いただけない場合には、以下の条件に従い、商品の返品または交換を承ります。

撤回権（商品の返品）
お客様は、商品受領日から14日以内（暦日）であれば、理由を問わず購入を撤回し（商品の返品）、その権利を行使することができます。

返品条件

  • 商品は、未使用かつ損傷のない状態で、受領時と同一の状態でなければなりません。
  • レシートおよび元の包装が揃っていなければなりません。
  • 返送にかかる費用はお客様のご負担となります。ただし、商品に不具合がある場合、または当社の誤配送による場合はこの限りではありません。

返品方法

  1. 連絡先: 返品手続を行う前に、商品の返品のご意向をご連絡いただくとともに手続のご案内をお受けいただくため、marketing@eleology.com または +30 210-4116349 までご連絡ください。

  2. 梱包: 商品は、輸送中の損傷を防ぐため、適切に梱包したうえで返送してください。
  3. 配送: 商品は、以下の住所宛にご送付ください。
    Agiou Nikolaou 5-7, Piraeus 18537, Greece
  4. 検品及び払い戻し：検品および返金商品を受領後、内容を確認のうえ、お客様のご希望に応じて返金またはクレジットノートの発行を行います。返金は、商品受領後14日以内に処理されます。

商品の交換または代替品の提供

以下のいずれかに該当する商品を受け取った場合：

  • ・不具合がある商品

  • ・ご注文内容と異なる商品これらの場合には、追加費用なしで商品の交換または代替品の提供をご請求いただけます. この場合、返送にかかる費用および新たな商品の発送費用は、すべて当社が負担いたします。

返品ポリシーの適用除外

以下の場合には、返品はお受けできません：

  • ・使用された商品、または損傷の痕跡がある商品
  • ・封印された商品で、受領後に開封されたもの

参考情報

  • 同一のお客様による返品が繰り返される場合、当社は状況を判断のうえ、以後の返品をお断りする権利を有します。
  • 海外からの返品については、異なる条件が適用されます。詳細については当社までお問い合わせください。

返品に関するご質問やサポートが必要な場合は、当社までご連絡ください。

  • Email: marketing@eleology.com
  • お電話: +30 210-4116349
  • カスタマーサービス対応時間: 月曜日～金曜日　09:00～17:00